設計心理學（全4冊）：日常的設計+與複雜共處+情感化設計+未來設計
ISBN13：9787508657202
出版社：中信出版社
作者：(美)唐納德‧A.諾曼
出版日：2016/05/16
裝訂：盒裝
頁數：864
規格：23.5cm*16.8cm (高/寬)
本數：4
版次：一版
編輯推薦
《設計心理學1（增訂版）：日常的設計》
英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本！
2010年版《設計心理學》簡體中文版銷售近10萬本！
被雅虎執行長馬裡薩·邁耶評為「能改變世界的商業思維書籍」！
諾曼被美國《商業周刊》評為全球具影響力設計師之一！
設計學力作，設計師必讀經典！
《設計心理學》增訂版裡，諾曼博士增添了超過50%以上的內容
有名的設計原則+觀察能力=強大的工具
以人為本的設計是諾曼一直堅持的原則。
「設計為人民（DesigningForPeople）」是諾曼奉行的信條。
而如何運用設計設計思維推動企業創新，是諾曼博士近幾年的焦點！
《設計心理學 2：與複雜共處》
解決正確的問題，發現自己的方案。
別再用設計的錯誤懲罰我們自己。
《設計心理學 3：情緒化設計（修訂版）》
設計學力作，設計師必讀經典！
你可曾疑惑為何便宜的葡萄酒倒在別緻的玻璃酒杯中，品嚐起來就特別美味？或是為什麼洗過的車或打過蠟的車感覺特別好開？新的研究顯示，有吸引力的東西的確會比較好用。
《設計心理學 3：情緒化設計（修訂版）》出版後，不惜全盤推翻自己的理論。過去常上電視節目揶揄麥可·葛拉夫和菲利普·史塔克等人，盡製造一些不好用，甚至不能用的爛設計。 《設計心理學 3：情緒化設計（修訂版）》裡，諾曼提出我們不只是在用產品而已，我們的情感已經深深介入設計活動之中。本書首次論證了這個看起來似乎很簡單的概念所帶來的深遠影響。
工業設計師、互動設計師、體驗設計師，以及創新企業與創新產業的必讀書！
《設計心理學4：未來設計》
“不要，”冰箱說：“不能再吃蛋了，除非你的血脂下降，體重下降。”
你的車子說： 「你現在有空檔，所以我們不走高速公路，已經設定好去走你非常喜歡的那條景色怡人的盤山路——我知道你會陶醉的，並且，我選了你喜歡的音樂一路相隨。
內容簡介
諾曼博士在《設計心理學1（增訂版）：日常的設計》裡，始終強調以人為本的設計哲學，將認知心理學和行為學等多學科的方法導入設計之中。不僅著重於反思設計過程中出現的問題帶給使用者的困擾，更著重於解決問題，用這些基本原則幫助設計師找到真正的問題，以及解決之道。一方面諾曼博士從多個角度分析，更新了大量的案例提醒設計師關注，並找到人們的真正需求；另一方面諾曼也試圖將大眾轉變為的觀察者，不僅能觀察到糟糕的設計，也慢慢學會欣賞的設計。將的設計原則與觀察能力結合是非常強大的工具。
在《設計心理學1（增訂版）：日常的設計》裡，諾曼博士增添了超過一半的內容，每章內容都有不同程度的修訂和補充。特別是增加了兩個全新的章節，即第六章「設計思維」和第七章「在商業世界裡的設計」。在這兩個章節裡，諾曼博士從兩個角度討論了以人為本的設計、諾曼法則、設計面臨的挑戰、顛覆式創新與漸進式創新的優劣以及設計的未來。諾曼也在個人主頁開設了Mooc課程，邀請業界專家逐章講解本書內容。
在《設計心理學 2：與複雜共處》中，諾曼博士探討了為什麼我們的生活需要複雜，而不是簡單，而設計促成了複雜生活的實現。作者以清晰又輕鬆的行文，為讀者講解了為什麼我們渴望的不是簡單。當物品的設計是可以被理解的、易於管理的、令人愉悅的，在適度的情況下，在適合的時間裡，我們渴望的是複雜。實際上，透過基於良好溝通的設計，複雜可以被管理近而生產出實用的產品，形成理想的、以人為中心的設計。
諾曼博士告訴我們，只有我們著眼於自然中的、現實中的以及在日常生活中整個人類活動的全景，才能觀察到在真實、自然環境中做實際工作的真實的人。終，《設計心理學 2：與複雜共處》是一個人的宣言，即希望透過設計獲得一個更美好的世界。
為了解釋情感因素在設計領域扮演的角色，《設計心理學 3：情感化設計（修訂版）》詳細探討情感元素的三個不同層面：包含本能的（ 產品的外觀式樣與質感）、行為的（ 產品的功能）和反思的（ 個人的感受與想法），並提出因應不同層面的設計原則；對目前的客體化發展是
在諾曼博士的暢銷書《設計心理學1 ：日常的設計》中說明了：為什麼生活用品不應該讓人困惑、惱怒，還有沮喪；《設計心理學 3：情緒化設計（修訂版）》則解釋了為什麼它們也必須迷人、賞心悅目，以及充滿樂趣。
《設計心理學4：未來設計》講述了未來的產品設計，重點在於人機互動方面的設計。書中對未來產品設計中可能面臨的問題進行了多角度的分析，並探討了解決方法和指導原則。從「話嘮」GPS系統到「壞脾氣」的冰箱，諾曼博士用詼諧的語言和生動的案例，大膽預測了未來產品的發展趨勢，並總結了未來產品設計的六大法則。本書可以啟發人們用一種全新的視角看設計，並揭示了在未來設計中設計師應該堅持的方向和原則。
本書不僅適合專業領域的設計師閱讀，同樣也適合對未來產品設計的發展趨勢有興趣了解的非專業人士閱讀。
作者簡介
諾曼（DonaldArthur.Norman），被美國《商業週刊》評為全球具影響力設計師之一。他兼具教授、企業高階主管與顧問、主講人、書籍和專欄作者等身份，有著工程學與認知心理學的背景，將多種學科的知識引入到設計領域，對我們重新理解設計過程中每個環節的作用，精準把握並實踐以人為本的設計有著重要的貢獻。
諾曼是國際知名的心理學家與當代認知心理學應用先驅，也是美國國家藝術與科學學院院士，美國電腦學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會士，並於2006年獲頒富蘭克林獎章（BenjaminFranklinMedal）。他是加州大學聖地牙哥分校認知科學與心理學榮譽教授，也曾在哈佛大學、加州大學聖地牙哥分校、西北大學和韓國科學技術院任教，並曾擔任惠普公司、卡汀線上大學（UNEXT公司）高級主管，及蘋果電腦公司先進技術中心副總裁，1998年創立自己的公司尼爾森諾曼集團（NielsenNormanGroup），從事電腦與人家設計的工作與學習相關性顧問服務。
諾曼博士著作等身，包括《設計心理學》、《設計心理學2：如何管理複雜？ 》、《設計心理學3：情感設計》和《設計心理學4：未來設計》等。
精彩書評
能改變世界的商業思維書籍！本書讓你以新的方式看待設計。當你使用日常用品的時候，它要好用而不能妨礙到你。諾曼能夠以既好懂又有趣的方式清晰地表達和討論這個問題，簡直棒極了。
——雅虎執行長馬裡薩·邁耶（Marissa Mayer）
設計將成為我們具競爭力的優勢。本書寫得很有趣，內容極為重要。
——湯姆彼得斯（Tom Peters）《追求卓越》作者
25年前，《設計心理學》是我在設計方法上的指導。在《設計心理學》增訂本裡，諾曼用大量的新概念和新案例，探討並提醒我那些重要、有意義的設計基本原則。一方面可以作為設計師的操作手冊；另一方面也是設計為人民的權利宣言。 《設計心理學》增訂版如今比25年前剛出版的時候更有意義。
——IDEO的首席執行官，《Ideo，設計改變一切》作者 蒂姆·博朗（Tim Brown）
本書改變了整個設計界。隨著科技變革加快步伐，本書提到的原則顯得越來越重要。書中關於設計和產品發展的新案例使得本書成為必讀書。
——伊利諾州科技大學設計學院院長Patrick Whitney
幾十年前我還是心理學的學生時，諾曼對我的啟發很大，直到我成為設計學教授，他也不斷地激勵著我。在諾曼的新書裡，他增補了所有互動設計方面的重要內容，簡直就是人類創造之源。本書能幫助設計師創造一個更安全、更愉悅、更令人興奮的世界。跨領域的天才唐納德·諾曼，其豐富的洞察力和智慧對設計師來說必不可可缺，那些對工藝和人類感興趣的人們則會倘徉其中。
——香港理工大學設計學院院長及工業設計首席教授Cees de Bont
目錄
《設計心理學1（增訂版）：日常的設計》
增訂版自序
一章日用品心理學
複雜的現代化設備
以人為本的設計
互動設計的基本原則
系統映像
科技的悖論
設計的挑戰
第二章日常行為心理學
人們如何做事：執行與評估的鴻溝
行動的七個階段
人的思想：潛意識主導
人的認知和情感
行動的七個階段和大腦的三個層次
自說自話
責備錯誤之事
不當的自責
行動的七個階段：七個基本設計原則
第三章頭腦中的知識與外界知識
含糊的知識引導的行為
記憶是儲存在腦中的知識
記憶的結構
近似模型：現實世界裡的記憶
頭腦中的知識
外界知識與頭腦中知識的此消彼長
多個大腦裡和多個設備中的記憶
自然映射
文化與設計：自然映射隨文化而異
第四章知曉：約束、可視性和回饋
四種限制因素：物理、文化、語意與邏輯
示能、意符和約束在日常用品設計中的應用
引導行為的約束力
慣例、約束和示能
水龍頭：關於設計的歷史案例
利用聲音作為意符
第五章人為差錯？不，拙劣的設計
何以出錯
故意違規
錯誤的兩種類型：失誤和錯誤
失誤的分類
錯誤的分類
社會和習俗壓力
錯誤報告
甄別差錯
為錯誤設計
良好的設計還不夠
修補回復工程
自動化的悖論
應對差錯的設計原則
第六章設計思維
解決正確的問題
雙鑽設計模式
以人為本的設計流程
我剛告訴你什麼？那根本行不通
設計的挑戰
複雜是好事，混亂惹麻煩
標準化和技術
故意製造困難
設計：為了人類發展科技
第七章全球商業化中的設計
競爭壓力
新科技推動變革
新產品上市需要多長時間
創新的兩種形式：漸進式與顛覆式
設計心理學：1988～2038
書籍的未來
設計的道德責任
設計思維與思考設
致謝
參考文獻
《設計心理學 2：與複雜共處》
導讀與複雜共處
推薦序複雜設計的涵義
自序
一章 設計複雜生活：為什麼複雜是必要的
幾乎所有的人造物都是科技產品
複雜的事物也可以令人愉快
生活中的一般技能需要花費數月來學習
第二章 簡單只存在於頭腦中
概念模型
為什麼一切事情不能都像打平錘那麼簡單
為什麼按鍵太少會導致操作的困難
對複雜的誤解
簡單並不意味著更少的功能
為什麼通常對簡單和複雜的權衡是錯誤的
人們都喜歡功能多一些
複雜的事物更容易理解，簡單的事物反而令人困惑
第三章簡單的東西如何讓我們的生活更複雜
把訊息直接投入物質世界中
當標誌失效時
為什麼專家會把簡單的事情變得混亂
透過強制性功能來降低複雜性
第四章社會性語意符號
文化的複雜性
社會性語意符號：世界如何告訴我們該做什麼
世界各地的社會性語意符號
第五章善於交際的設計
網狀曲線
目標與技術之間的錯位
中斷
對使用方式的忽視會使簡單而美麗的事物變得複雜而醜陋
願望線
痕跡與網絡
推薦系統
支持群體
第六章系統與服務
服務系統
服務藍圖
對體驗進行設計
創造一種愉快的外在體驗：華盛頓互惠銀行
像設計工廠一樣設計服務
醫院的治療
患者在哪裡
服務設計的現狀
第七章對等待的設計
排隊等待的心理學
排隊等待的6個設計原則
針對等待的設計解決方案
一個隊列還是多個隊列，單面還是雙面的收銀台更有效
雙重緩衝
設計隊列
記憶比現實更重要
當等待妥善處理
對體驗進行設計
第八章管理複雜：設計師與使用者的夥伴關係
如何發動T型福特汽車
管理複雜的基本原則
有用的操作手法：強制性功能
第九章挑戰
銷售人員的偏好
設計師與顧客的分歧
評論家的偏愛
社群
簡單的事物為何會變得複雜
設計的挑戰
與複雜共處：合作關係
註解
致謝
參考書目
索引
《設計心理學 3：情緒化設計（修訂版）》
序言
一部分物品的意義
一章有吸引力的東西更好用
三種運作層次：本能、行為、反思
關注與創造力
有準備的頭腦
第二章情感的多面性與設計
三種層次的運用
喚醒回憶的東西
自我感覺
產品的個性
第二部分實用的設計
第三章設計的三個層次：本能、行為、反思
本能層次設計
行為層次設計
反思層次設計
案例研究：全美足球聯賽專用耳機
另闢蹊徑的設計
團體成員設計vs個人設計
第四章 樂趣與遊戲
以樂趣和愉悅為目的的物品設計
音樂和其他聲音
電影的誘惑力
電玩遊戲
第五章 人物、地點、事件
責備沒有生命的物品
信任與設計
生活在一個不可靠的世界
情感交流
聯繫無間，騷擾不斷
設計的角色
第六章 情感化機器
情感化物品
情感化機器人
機器人的情緒和情感
感知情感的機器
誘發人類情感的機器
第七章 機器人的未來
阿西莫夫的機器人四大定律
情感化機器與機器人的未來：意義與倫理議題
後記我們都是設計師
個人化
客戶客製化
我們都是設計師
個人感想及致謝
《設計心理學4：未來設計》
第一章小心翼翼的車子與難以駕馭的廚房：機器如何主控
兩句獨白並不構成一段對話
我們將去向何方？誰將主宰？
智慧型裝置的崛起
機器易懂，動作難行；邏輯易解，情緒難測
與機器溝通：我們是不同族類
第二章人類與機器的心理學
人體心理學簡介
新個體的產生—人機混合體
共同領域：人機溝通的基本限制
第三章自然的互動
自然的互動：從經驗中獲得的教訓
水沸騰的聲音：自然、有力、有用
隱含的訊息和溝通
使用“示能”進行溝通
與自動化的智慧型設備的溝通
戴佛特城的自行車
自動安全
壓力自動化
第四章機器的僕人
我們已成為自己工具的工具
一大堆的學術會議
自動駕駛的汽車、自動清潔的房子、投你所好的娛樂系統
成群結隊的車子
不適當自動化的問題
第五章自動化扮演的角色
智慧物品
智慧之物：自主或是增強？
設計的未來：有增強效果的智慧物品
第六章與機器溝通
回饋
誰該被抱怨？科技還是自己？
自然的、意義深長的訊號
自然映射
第七章未來的日常用品
機器人的進展
科技易改，人性難移──真的嗎？
順應我們的科技
設計科學
後記：機器的觀點
與阿凱夫對話
機器對五項法則的反應
阿凱夫：訪談
設計法則摘要
推薦參考讀物
人因工程與人體工學概覽
自動化概覽
智慧車輛方面的研究
其他自動化議題
自然的與內隱的互動：安靜的、看不見的、背景科技
彈性工程
智慧產品的經驗
註解
參考文獻
